Så lyckas du på Facebook

Hon berättade också att kvinnor mellan 25–35 år i Stockholmsområdet är bäst i världen på Facebook och ägnar i snitt en arbetsdag i veckan inloggade.
– Det är en köpstark grupp som är speciellt intressant för e-handeln, eftersom kvinnor i den här åldern nästan alltid har ont om tid. Men är du relevant och intressant når du fram, sa hon.
Och de finns ju som sagt där – på Facebook.
– 2010 pratades det mycket om Facebook. 2011 började företagen diskutera strategier. Frågar ni mig är det 2012 allt kommer att hända, sa Miyako Soeda.

Varför är då alla på Facebook?

Miyako Soeda menar att det finns flera anledningar:
– Vi vill visa vilka vi är, bli uppmärksammade, bli accepterade och dela med oss.
Och som marknadsförare måste du tillgodose dessa behov.
– Därför är till exempel kundtjänst så bra i sociala medier. Kunden blir sedd nästan omedelbart och får svar på sina frågor, sa hon.
Sociala medier händer i realtid, hela tiden. Det går inte att vara statisk.
– Det är en organism där alla kommer till tals. Det är hela poängen. Så för att kunna påverka, engagera och kommunicera måste du också lyssna.

Så när lyckas man på Facebook?

– Många likes är ett tecken. Det betyder i praktiken att jag som privatperson ställer mig upp framför alla mina vänner och säger att jag gillar ditt varumärke och det du står för. Det krävs en del för att jag ska göra det, sa Miyako Soeda.
– Andra tecken på framgång är när inläggen du gör skapar interaktivitet, när ni nått era mål och syften eller när den investering ni gjort skapar avkastning.
Hon avslutade föreläsningen med att berätta lite om ur man skapar interaktivitet med sina kunder på Facebook.
– Just nu är spel och filmer populära. Dessutom är det bra att annonsera. Där är det kombination som gäller, välj inte enbart Marketplac Sponsored Stories eller Premium Ads. Välj alla, sa Miyako Soeda och avslutade:
– Och glöm aldrig. Att vara vän med privatpersoner på Facebook är som att vara gäster i någons hem.