Nya spelregler

– Avreglering är ett ord som kan diskuteras. Det handlar snarare om en liberalisering av marknaden. Posten Norden har ett attraktivt erbjudande med eller utan avreglering, säger Posten Nordens vd och koncernchef Lars G Nordström, i ett samtal med Strålfors vd Per Samuelson.
I Sverige har man jobbat på en avreglerad marknad i 17 år.
– Det är vårt normalläge, så just nu har vi en konkurrensfördel, säger han.
Nya spelregler för Posten Norden be­tyder också att man får större valfrihet ­utanför Norden.
Men samtidigt har man inte lika stor andel av affären som hemma i Sverige och i Danmark.
– Vi har Norden som bas och kan hjälpa till med att hitta rätt distribution för nordiska kunder i andra länder.
Till, från och inom Norden ska vi vara störst och bäst har vi sagt, säger Lars G Nordström.

– Vi arbetar med kommunikation och vår kärnverksamhet är att hjälpa våra kunder att kommunicera med sina kunder. Och det gör vi bäst genom en kombination av traditionell papperskommunikation och digital kommunikation, säger Lars G Nordström.
Han betonar att Posten Norden och Strålfors är ett och samma företag och att det gör dem mycket starka.
– Vi är många delar som nu bildar ett stort företag. Det ger oss kraft och konkurrensfördelar när vi fortsätter att utvecklas som kommunikationsföretag.

– Genom oss kan våra kunder kommunicera direkt med sina kunder. Vi har konkurrensmässiga alternativ och billigare totalkostnader – oavsett var i kommunikationsvärde­kedjan de befinner sig, säger Per Samuelson.
Posten Norden är ett stabilt företag som också garanterar god kvalitet. Tack vare sin storlek har Posten Norden lägre kostnader än många konkurrenter. 2009 hade Posten Norden nöjdare kunder än någonsin och nöjdare medarbetare än någonsin – trots rådande konjunkturläge.
– Det är anmärkningsvärt, tycker jag. Vi är världsledande i kvalitet och det är absolut en konkurrensfördel, säger Lars G Nordström och fortsätter:
– Att köra stordrift är ekonomiskt fördelaktigt. Vår storlek betyder också att vi har ­kapacitet att utveckla nya lösningar, att vi har råd att ta risker och ibland misslyckas och att vi har råd med de bästa med­arbet­ar­na.
– Det finns säkert de som sätter likhetstecken mellan stor och långsam, men det stämmer inte, ­säger Per Samuelson.
Storlek är i Strålfors och Posten  Nordens fall lika med snabbhet.
– ​​Vi har till exempel enhetliga processer i alla länder där vi finns, vilket snabbar upp samarbetet, både inom länderna och mellan länderna.

– De vill inte längre bara göra utskick utan att se ­resultat och nyckeln är att konsumenterna vill ha ­informationen när de själva är redo att ta emot den.De menar att dagens företag väljer smart kommunikation. Vi människor vill ha information på ett sätt när vi är på semester och ett annat när vi jobbar. Adresserad reklam är viktigare i betydligt större omfattning än tidigare.
– Det är inte längre tv-reklam som är den mest självklara kanalen, det beror på vem du vill nå, säger Lars G Nordström.
– Våra kunder vill ha hjälp med att kommunicera med sina kunder. Det måste vi kunna lösa åt dem. Vi måste ha den typen av produkter som våra kunder efterfrågar och vara snabbfotade om det händer något på marknaden, säger Per Samuelson.

– Det jag öppnar först av allt när jag kommer hem är det personliga brevet. Och det är jag nog inte ensam om. Den adresserade direktreklamen kommer starkt. Banktransaktioner är ett annat exempel. De flesta kunder vill betala sina fakturor på nätet, men ändå ha sin finansiella information på papper.

– Vi vill växa, och samtidigt anpassa vår egen ­organisation så att vi kan erbjuda våra kunder den lösning som de vill ha, säger Lars G Nordström.