Un partenaire stratégique et innovant
Le domaine d’activité Graphisme est un partenaire stratégique et innovant qui, grâce à ses solutions d’ensemble propose à ses clients une livraison sans soucis de produits et de services graphiques. Graphisme développe ses activités spécialisées en Scandinavie, en France et en Grande-Bretagne.
Cible
Le domaine d’activités recouvre un large spectre de produits et de services principalement destinés au secteur des jeux, à l’industrie pharmaceutique, aux centrales d’imprimerie et aux bureaux de services ainsi qu’au grands utilisateurs d’imprimés.
Le client
Les besoins et critères spécifiques du client sont au centre de la démarche et font l’objet d’un suivi régulier grâce à des contacts systématiques avec le client qui sont évidemment adaptés à chaque client particulier. L’indice de satisfaction du client est régulièrement contrôlé.
Processus
Tous les processus au sein de Graphisme sont identifiés, améliorés et documentés. Les processus permettent d’assurer que les exigences des clients sont satisfaites, que les normes applicables de droit et des réglementations sont respectées, et que les critères de Strålfors en matière de développement durable sont respectés. Cette année, nous nous sommes concentré sur la sécurité des livraisons. Celle-ci est garantie grâce aux processus conformes aux objectifs, à une technique de production optimale et à un travail continu avec des délais courts. Les révisions internes sont un outil actif et important du suivi axé sur les objectifs de la fonctionnalité des processus.
Aspects qualitatifs
En misant sur le secteur des jeux et des produits pharmaceutiques, les critères de sécurité ont augmenté, ainsi que la qualité. Les livraisons et la qualité des produits sont régulièrement surveillées grâce à des mesures et des suivis des données économiques clés, de la sécurité des livraisons et de la productivité. Pour chaque appareil, il y a des objectifs de productivité et un niveau d’exploitation qui est mesuré, suivi et comparé en interne. Toutes les réclamations, externes et internes, sont suivies et des mesures de correction sont prises.
Aspects environnementaux
Graphisme s’efforce de manière intensive à minimiser les pertes. Les critères de productivité comprennent des objectifs spécifiques concernant les pertes. À plusieurs étapes du processus, on trouve des stations de retraitement des déchets. L’utilisation d’alcool isopropyle a largement diminué et presque toutes les machines fonctionnent sans alcool isopropyle. Le suivi des performances écologiques est effectué avec des fournisseurs stratégiques. Les livraisons graphiques font partie des activités de Strålfors concernant les transports durables. Sur les trajets où c’est possible, le papier est désormais transporté par voie de chemin de fer plutôt que par camion.
Les activités graphiques de Ljungby sont comprises dans l’autorisation d’ensemble pour toutes les activités localisées à Ljungby, ce qui implique des critères relatifs à la sécurité de la manipulation des produits chimiques, le rejet de solvants et la limitation des rejets imprévus.
Gestion du risque et aspects sécuritaires
Les critères de sécurité sont stricts. L’accès et les visites sont précisément définis et le taux d’obéissance est vérifié grâce à notamment des échantillons prélevés au hasard. La sécurité physique ainsi que la sécurité informatique sont conformes aux normes des clients et aux nôtres concernant une activité sécurisée. Les entités de production se contrôlent les unes les autres. Tous les produits peuvent être fabriqués à au moins deux endroits, et les tests le prouvant sont très satisfaisants. Toutes les acticités font l’objet d’un suivi grâce à un contrôle de la gestion des risques. Les contrôles internes dont effectués méthodiquement pour prévenir les risques et les accidents.
Certifications
Les activités localisées en Scandinavie, en Grande-Bretagne et en France sont toutes certifiées ISO 9001. Les entités en Suède et en Grande-Bretagne sont écologiquement certifiées ISO 14001 et la certification des entités françaises est en cours. Strålfors a une imprimerie certifiée pour la production des objets de valeur imprimés. Les entités du domaine d’activité en Scandinavie ont une licence pour le marquage écologique des objets imprimés avec Svanen.
Développement des compétences et de l’organisation
La cartographie, les formations et le suivi des compétences des collaborateurs sont effectués de manière méthodique à partir d’une perspective stratégique de durabilité. La conscience et la connaissance du personnel en matière de sécurité sont importantes. À la fois le domaine d’activité et les clients ont des normes sévères de sécurité en ce qui concerne l’activité et les collaborateurs. Des formations en sécurité sont organisées. Les critères spéciaux de qualité pour l’industrie pharmaceutique sont pris en compte par le biais de l’information et de formations ciblées. En outre, des formations dans le cadre du lean Manufacturing sont effectuées pour l’entité de production en Grande-Bretagne. Un inventaire exhaustif des compétences a eu lieu. Tous les ans, une formation sur les BPF (bonnes pratiques de fabrication) est organisée. En 2005, une étude a été réalisée parmi les collaborateurs sur le thème « Great place to work ». Le résultat de cette étude et les mesures qui ont été prises en conséquence font l’objet d’un suivi sous la forme d’un nouveau sondage en 2006. La plupart des réviseurs internes dans ce secteur ont été formés à l’application des examens créateurs de valeur. Une formation anti-incendie a été effectuée.
Innovations en 2006
En 2006, Graphisme fera une nouvelle étude concernant l’indice de satisfaction des clients. La nouvelle organisation de l’équipe de ventes, qui sera effective dès le début de l’année 2006, signifie aussi que les démarches visant à suivre et à soutenir les clients sont renforcées. Pour que les systèmes d’activité de ce sercteur deviennent plus conviviaux, cela a lieu de manière interactive et accessible sur l’Intranet de la société. On continue de mettre l’accent sur la sécurité des livraisons. Les travaux avec Lean Manufacturing continuent en Grande-Bretagne et en Suède. Au cours du printemps 2006, des formations relatives à l’environnement et au travail auront lieu. En outre, les formations des dirigeants, la formation complémentaire du personnel de production ainsi que la formation « permis de graphisme » destinée aux collaborateurs des services clientèle, seront effectuées. D’autres initiatives dans le secteur des produits pharmaceutiques et des jeux auront lieu début 2006 avec une ligne de production radicalement nouvelle. Le suivi et les investissements relatifs à la santé, la promotion de la santé et la présence, ainsi qu’à la lutte contre le bruit et les mesures d’amélioration de l’ergonomie se poursuivent.