Falck Assistance envoie 1,5 million de courriers par an à ses clients. Jusqu’à présent, il y avait des centaines de modèles différents. Le travail de création d’une communication cohérente avec tous les clients vient de commencer. Dans l’avenir, les clients pourront identifier immédiatement Falck comme expéditeur, indépendamment du support de communication utilisé, que ce soit par courrier, courriel, système e-Books ou par un portail Internet.